Ийгиликтүү ишке ашыруу үчүн кабылдама кызматкери ээ болушу күтүлгөн айрым жеке сапаттарга көңүл буруу, жакшы караган көрүнүш, демилгелүүлүк, берилгендик, жетилгендик, купуялуулукту урматтоо кирет жана акылдуулук, оң маанай жана ишенимдүүлүк.
Эмне үчүн ресепшн башка жардамчыга караганда көбүрөөк жоопкерчиликтүү?
Жооп: респондент офистегилердин баарын билет (көпчүлүк кызматкерлерден айырмаланып) жана бардык бөлүмдөргө аралашып, зарыл болгон жерде жардам берет. Алар ар дайым эмне болуп жатканын билишет, бул өзгөчө жаңы кызматкерлер же кардарлар бизнеске киргенде жакшы, анткени алар бардык суроолорго жооп бере алышат.
Чалуучулардан билдирүүлөрдү кабыл алууда кабылдамачы көбүнчө кандай эки негизги көйгөйгө дуушар болот?
Чалуу учурунда кабылдамачылардын негизги кыйынчылыктары:
- Ал чалуусу жана кардарлардын чалууларын кабыл алышы керек.
- Ал билбеген нерселерди манипуляция кылышы керек.
- Ал бардык шарттарда биринин артынан бири чалууга милдеттүү.
- Ал дайындоодо жетекчи менен көп жолу кеңешүүсү керек.
Сиз кабылдамадан эмнени издейсиз?
Ишке алуу критерийлериңизди айкыныраак кылып жатканда, кабылдама кызматкеринин жумушун толтурууну көздөгөнүңүздө төмөнкү алты өзгөчөлүктү камтыңыз:
- Натыйжалуу байланыш. …
- Профессионализм. …
- Адамдар аралык мамиле. …
- Көп тапшырманы аткаруу мүмкүнчүлүктөрү. …
- Уюштуруучулук жөндөмдөр. …
- Техникалык чеберчилик.
Кантип мен жакшы кабылдамачы боло алам?
10 Ресепшн боюнча кеңештер жана ыкмалар: Ийгиликтүү адамды кантип үйрөтүү керек…
- Көп жылмайыңыз. …
- Тамактан жана сагыз чайноодон алыс болуңуз. …
- Мобилдик түзмөктөрдү колдонуудан алыс болуңуз. …
- Билдирүү тактасын колуңузда кармаңыз. …
- Дем ал. …
- Чалуучунун атын колдонуңуз. …
- Сылык болуңуз жана жагымдуу нерселерди колдонуңуз. …
- “Билбейм” деп айтуудан алыс болуңуз
