Колл борборунун жөндөмдөрүн баса белгилеген резюме мисалы
- Кардарларды кармап калуу үчүн жигердүү угууну колдонуу менен сылык түрдө ийгиликтүү чечимдерди сунуштап, күнүнө 100+ кардарга жардам бериңиз.
- Кардарларга көйгөйлөрү, суроолору жана жалпы билими боюнча жакшыраак жардам берүү үчүн компаниянын өнүмдөрү жана кызматтары боюнча күчтүү билимди сактаңыз.
Кантип колл-борборго резюме жазсам болот?
Бул негизги пункттарды камтыганыңызды текшериңиз:
- Колл-борбордогу жумуш сүрөттөмөсү менен баштаңыз. Андагы бардык жөндөмдөрдү белгилеңиз. …
- Өндүмдөрдү далилдеңиз. Муну чалуу борборунун сапат кепилдиги резюмеңиздин же csr резюмеңиздин тажрыйба бөлүмүндөгү пунктар менен аткарыңыз.
- "Башка" бөлүмдөрү чалуу борборунун агенттери үчүн резюмелерге сонун толуктоолорду киргизет.
Колл-борбордун резюмесинин жакшы максаты эмне?
Калл борборунун резюмесинин жакшы максаттары кандай? " Кардарлардын канааттануусун колдоо жана кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн Telecom Call Center менен көйгөйлөрдү чечүү боюнча далилденген көндүмдөрүм, кардар тажрыйбасы жана продукт билимим аркылуу. "
Сизге чалуулар борбору үчүн кандай жөндөм керек?
Колл-борбордун агенттерин жалдоодо издешиңиз керек болгон кээ бир негизги сапаттар:
- Натыйжалуу баарлашуу көндүмдөрү. …
- Билимди сактоо жана кайра чакырып алуу. …
- Басымды көтөрө билүү. …
- Ылдамдык жана натыйжалуулук. …
- Маселени чыгармачылык менен чечүү. …
- Эмоционалдык туруктуулук. …
- Эмпатия. …
- Уюштуруучулук жөндөм.
Колл борборунда жумшак көндүмдөр деген эмне?
Жумшак көндүмдөр бул колл борборунун агенттерине кардарлар, супервайзерлер жана башка кызматкерлер менен эффективдүү иштешүүгө мүмкүндүк берген адамдык көндүмдөр. Алар баарлашуу жөндөмү, ийкемдүүлүк жана кынтыксыздык сыяктуу нерселер.
