Үнсүз чалуу – бул чалуу жооп бергенде чалып жаткан тарап сүйлөбөй турган телефон чалуу.
Тартылган чалуу эмнени билдирет?
Тартылган чалуу - бул чалуу же байланыштын башка түрү, ал кандайдыр бир сүйлөшүү башталганга чейин бүтөт Кирүүчү чалуулар токтотулганда, көбүнчө чалуучу чалуучунун себебинен болот. күтүү убактысына нааразы. … Болжолдуу терүүчү ташталган чыгуучу чалуулардын көйгөйүн жок кыла алат.
Кабыл алынбай калган чалуу кабыл алынбай калган чалуубу?
Өткөрүлбөй калды – Чалуу борбор тарабынан атайылап өчүрүлгөн. Бул адатта кирүүчү чалуу ACD тарабынан белгиленген күтүү убактысынын максималдуу чегине жеткенде пайда болот. Өтүлдү – Чалуу кокусунан техникалык катадан улам үзүлдү.
Кардарлар чалуулардан эмне үчүн баш тартышат?
Тартылган чалуу - бул кардардын чалуусу агентке туташа электе телефонду өчүрүү. Бул ажыратуулар, адатта, татаал же түшүнүксүз интерактивдүү үн жооп берүү (IVR) тутумдарынан же кезекте көп күтүү убакытынан улам келип чыгат.
Колл борборунда чалуудан баш тартуу деген эмне?
Abandon деген эмне? Байланыш борборлорунда abandon демилгечи кардар агентке жеткенге чейин бүтүргөн байланыштарды билдирет Кадимки сценарий – бул кирүүчү чалуу жасаган, кезекте күтүүдөн чарчаган, жана агент жооп бере электе трубканы өчүрөт.
