Компьютер-телефон интеграциясы, ошондой эле компьютер-телефон интеграциясы же CTI деп да аталат, бул телефон менен компьютердеги өз ара аракеттенүүнү бириктирүүгө же координациялоого мүмкүндүк берген технологиянын жалпы аталышы.
Компьютердик телефония интеграциясынын мааниси эмнеде?
Компьютердик телефония интеграциясы (CTI) компьютерди телефон системасы менен координациялоону жана адатта АТС менен байланышкан чалууларды башкаруу функцияларын аткаруу үчүн компьютерди (балким, рабочий машинаны) колдонууну билдиретже Ачкыч системасы (ачкыч системалары кээде "алты баскычтуу телефондор" деп аталат).
Компьютердик телефония кантип интеграцияланат?
Компьютердик телефония интеграциясы, CTI'нин аббревиатурасы, компьютер менен телефондун функцияларын башкаруунун жолуБул жөн гана АТС же негизги тутумдук телефония аркылуу өткөн бардык телефон чалуулар иш тактасы аркылуу жүргүзүлүшү мүмкүн жана телефондун кереги жок дегенди билдирет.
Компьютердик телефония интеграциясынын кандай артыкчылыктары бар?
6 Компьютердик телефония интеграциясынын (CTI) артыкчылыктары
- Чалууларды телефону жок эле компьютеринен түз башкарыңыз. …
- Интеграциялар агент тапшырмаларын жөнөкөйлөтүп, операцияларды иретке келтирет. …
- Агенттер чалууну алганда ким менен сүйлөшүп жатканын билишет. …
- Тезирээк тейлөө үчүн кардарлардын аныктыгын автоматтык түрдө текшерүү.
Компьютердик телефония интеграциясы чалуу борбору үчүн кантип колдонулат?
Компьютердик телефония интеграциясы чалууларды жаздырууга, чалууларды көзөмөлдөөгө жана реалдуу убакытта отчет берүүгө мүмкүндүк берет Бул менеджерлерге жана супервайзерлерге команда мүчөлөрүнүн ишинин натыйжалуулугун жакшы түшүнүүгө жана андан кийин, чогултулган маалыматтардын негизинде чечим кабыл алат.
